Lidero design de produto que vira métrica de negócio.
Head of Product Design · 15+ anos em fintech e SaaS B2B
Atualmente Remessa Online
O que liderança entrega.
- 47% Conversão web Remessa Online · 2024
- +36% Eficiência DesignOps na meutudo. · 2022—2024
- +29% Time-to-Market Após estruturar DesignOps · meutudo.
- ~90% CSAT Tomorrow Lab · Dell · HP · Atlântico
Trabalhos que mostram repetibilidade.
Três pilares que sustentam cada time que liderei.
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Estratégia parte do comportamento.
Atuo como parceiro do C-level: conecto pesquisa de comportamento a métricas duras de negócio (TTV, conversão, retenção). Métrica combinada antes do escopo, não depois do retrospect.
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DesignOps é como o time entrega valor.
Sistemas de design e fluxos que reduzem atrito entre áreas, baixam o lead time e liberam o time pra focar na inovação — não na burocracia. Sistema decide repetibilidade.
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Times são feitos antes de produtos.
Designers, Researchers e Ops em autonomia, segurança psicológica e experimentação contínua. Pessoas decidem velocidade. Liderança começa na arquitetura humana.
Sobre Mailton Lima
Cearense, pai. UI desde 2009, produto desde 2012, liderando times desde 2016. Da base em fintechs aprendi a transformar fricção em jornada de confiança — hoje aplico isso em SaaS B2B e Healthtech. Empatia pelo comportamento do cliente cruzando com eficiência de negócio.
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